더 나은 업무 환경을 제공하는 디지털 워크플로우 선도 기업 ServiceNow는 CRM 고객 참여 센터 부문 2021 가트너 매직 쿼드런트 리더로 선정됐다고 밝혔다[1]. 이에 ServiceNow는 2년 연속 고객 서비스 관리(Customer Service Management) 솔루션 리더로 선정됐다[2]. 2021년 가트너의 시장 점유율 보고서에 따르면 ServiceNow는 지난해 고객 서비스 및 지원 부문에서 전 세계 매출 기준 시장 점유율이 7...