SK텔레콤, ‘누구 인포콜’ 출시

SK텔레콤(대표이사 사장 박정호)이 고객센터의 단순·반복 안내 업무를 AI상담사가 수행하는 ‘누구 인포콜(NUGU infocall)’ 서비스를 출시한다고 7일 밝혔다. ‘누구 인포콜’은 SK텔레콤의 인공지능 누구(NUGU)가 고객에게 전화로 미납 내역을 안내하고 납부 예정일을 확인하는 서비스다. SKT는 ‘누구 인포콜’ 도입을 통해 고객센터의 단순·반복적인 업무는 AI상담사가 대신하...